Наш адрес:
г. Нижний Новгород
ул. Коновалова, 21, корпус 2
Наша почта:
info@forward52.ru
Бесплатный звонок по РФ:
8 800 511 10 52
Заказать звонок
Бесплатный звонок по РФ:
8 800 511 10 52

Гарантия и сервис

Благодарим вас за выбор продукции производства ООО «Форвард»!

Вся продукция компании «Форвард» изготовлена в соответствии со стандартами и техническими условиями, сертифицирована, безопасна для жизни и здоровья людей. На предприятии действует система менеджмента в соответствии со стандартами ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Гарантийные обязательства компании «Форвард» включают в себя ремонт или замену неисправных элементов продукции во время гарантийного периода, если неисправности возникли по вине ООО «Форвард» и связана с недостатками монтажа, сборки, установки, правильности технологического сопряжения оборудования с бортовыми системами шасси.

В гарантийные обязательства не входит:

  • Замена деталей, вышедших из строя по причине их естественного износа, сменных элементов, расходных материалов, рабочих жидкостей и горюче-смазочных материалов.
  • Устранение повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией, ненадлежащим содержанием или хранением, небрежностью, технической неграмотностью обслуживающего персонала.
  • Ущерб при использовании запасных частей и горюче-смазочных материалов ненадлежащего качества или не соответствующих требованиям, содержащимся в руководстве по эксплуатации.
  • Ущерб при повреждениях, вызванных дорожно-транспортным происшествием, стихией (гроза, наводнение), пожаром, бытовыми факторами.
  • Устранение незначительных отклонений, не влияющие на качество, характеристики и работоспособность транспортного средства и его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрация).

Условия прекращения гарантийного обслуживания:

  • Несоблюдение требований руководства по эксплуатации, в том числе - по применению указанных эксплуатационных и расходных материалов.
  • Нарушения периодичности и объема регламентных видов технического обслуживания.
  • Использования продукции не по назначению.
  • Внесения изменений в конструкцию без уведомления и согласования с ООО «Форвард».
  • Повреждения в результате ДТП или пожара
  • Самовольная разборка или ремонт номерных и опломбированных узлов и агрегатов.

Гарантийный период:

  • На детали экстерьера и интерьера надстройки от ООО «Форвард» - 12 месяцев.
  • На оборудование - в соответствии с регламентом производителя, указанного в паспортах на конкретное оборудование.
  • На шасси распространяется гарантия завода-производителя согласно сервисной книжке автомобиля.
  • На ледозаливочную технику производства ООО «Форвард» - 24 месяца или 1000 часов эксплуатации (что наступит раньше).

Дополнительную информацию можно получить телефонам:

  • 8 (800) 511-10-52   общий многоканальный телефон ООО «Форвард» (звонок бесплатный)
  • 8 (930) 665-61-55  Зайцева Татьяна Олеговна, директор по качеству и гарантии
  • 8 (960) 177-88-77  Плеханов Николай Валерьевич, инженер по гарантии и сервисному обслуживанию

Для решения вопросов гарантийного и сервисного обслуживания вы также можете обратиться по электронной почте, предварительно заполнив заявку в сервисную службу в электронном виде.